Webshop   Hoger onderwijs     Product

Klantgericht organiseren

current-item

Productbeschrijving

Over dit product

Wanneer je aan een organisatie vraagt: ‘wil je klantgericht zijn?’ dan is het antwoord steevast “JA”. Het antwoord op de vraag hoe de organisatie dat bereiken kan, is blijkt een stuk moeilijker te zijn. Veel bedrijven willen klantgericht zijn. Echter circa 40% van de organisaties doet geen onderzoek naar wat hun klant eigenlijk wil. Blijkbaar is er nog veel ruimte tot verbetering. Denken in termen van klanten is eigenlijk in het geheel niet nieuw. Waarom lijkt klantgerichtheid dan nu weer zo’n hype? En wat biedt Klantgericht organiseren meer dan ‘oude wijn in nieuwe zakken’?

Alle productspecificaties op een rij

Specificaties

Auteur(s)

Els Meertens, Marijn Mulders

Editie

1

Publicatiedatum

12-05-2011

ISBN

978-90-01-78318-1

Uitgavevorm

Boek

Taal

Nederlands

Aantal pagina's

196

Klantenservice

Kunnen we je helpen?

resource-not-found

Klantenservice

✆ (088) 522 6888

Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

Klantenservice