101 Managementkengetallen

101 Managementkengetallen biedt een uitwerking van de meest gebruikte prestatie-indicatoren, waarmee inzicht wordt verkregen in de prestaties van de belangrijkste bedrijfsprocessen in de organisatie. Het biedt een beknopt en toegankelijk hulpmiddel bij het eigen maken van leerstof over prestatie-indicatoren en bij het maken van analyses voor praktijkopdrachten en scripties.

De kengetallen worden vanuit herkenbare praktijksituaties beschreven en toegelicht. Vervolgens wordt de berekening uitgewerkt en wordt de betekenis van het kengetal en de factoren waardoor zij wordt beïnvloed, besproken. Tenslotte wordt aangegeven welke acties genomen kunnen worden om het kengetal te beïnvloeden.